Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis. En cas de livraison à l’étranger, les prix seront calculés sans TVA.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.
Retour de marchandise
Nos produits présentant un défaut de conception vous seront échangés dans les plus brefs délais, en nous contactant directement par mail, téléphone ou en vous présentant à la boutique.
Nous acceptons également l’échange de produits non défectueux tant que ceux-ci ne sont pas sortis de leurs emballages d’origine. Dans ce cas Xenomorphe ne prendra pas à sa charge d’éventuels frais d’expédition.
Les produits soldés ne sont ni repris, ni échangés (sauf défectueux).
Nous n’effectuons jamais de remboursements, sauf dans le cas de marchandises défectueuses qui ne peuvent être remplacées par des marchandises non défectueuses.
Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Xenomorphe Sàrl. En cas d’indisponibilité d’un produit, pour quelque raison que ce soit, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Les disponibilités sont classées en deux catégories indiquées ci-dessous.
Disponible au magasin : ce produit est en stock et disponible à l’expédition.
Indisponible : ce produit est en rupture actuellement, vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.
Certains produits peuvent être affichés dans notre boutique en ligne comme étant disponibles en magasin mais n’étant pas encore officiellement sortis. Dans ce cas et pour respecter les conditions des éditeurs et partenaires, nous vous indiquerons par mail la date légale de vente et le produit ne pourra être récupéré ou expédié qu’à partir de cette date.
Modalités de paiement
Méthodes de paiement : paiement par Postcard, Postfinance E-Finance, Mastercard, VISA, TWINT ou virement bancaire (traitement plus long dans ce dernier cas).
Vous pouvez également choisir de régler votre commande directement au magasin en choisissant l’option Réservation en magasin pour 48h. Une fois sur place, vous pouvez régler en espèces ou carte bancaire.
Livraison et transport
L’expédition des articles disponibles est effectué par Poste dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sauf période de vacances). Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande, d’un montant de 9.90 francs suisses, quel que soit le montant de votre commande. Xenomorphe ne saurait être tenu responsable des délais supplémentaires éventuels de livraison imputables à la Poste.
Xenomorphe ne livre pas ses colis en case postale.
Vous pouvez également choisir de récupérer votre commande directement en boutique, ce qui n’entraîne aucun frais supplémentaire.
Garanties légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous devez nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier dans les 10 jours à compter de la réception de la marchandise.
Informatique et libertés
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.
